Politique d’expédition
1. Traitement des commandes
Nous nous engageons à traiter votre commande le jour même de sa réception, sous réserve que celle-ci soit passée un jour ouvrable avant 18h00. Les commandes reçues après cette heure, ainsi que celles passées le week-end ou les jours fériés légaux, seront traitées le premier jour ouvrable suivant.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de 5 à 9 jours ouvrables à compter de la date d'expédition de votre commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. Ils peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et de facteurs externes indépendants de notre volonté.
3. Zone géographique
Nous livrons actuellement en Europe. Toute commande destinée à une autre zone géographique doit faire l'objet d'une demande préalable via notre page Contact avant validation de l'achat.
4. Confirmation et suivi
Un email de confirmation vous sera envoyé à l'adresse renseignée lors de votre commande dès l'expédition de votre colis. Cet email contiendra votre numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande.
5. Retards de livraison
En cas de retard constaté au-delà du délai maximum indiqué, nous vous invitons à nous contacter via notre page Contact. Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur dans les meilleurs délais.
6. Responsabilité
Notre responsabilité en matière de livraison se limite à l'expédition de votre commande dans les délais indiqués. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards occasionnés par le transporteur, les services douaniers, des événements de force majeure tels que grèves, intempéries ou perturbations exceptionnelles du réseau postal.
7. Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou ne parvient pas à destination dans les délais prévus, contactez-nous immédiatement. Chaque situation sera examinée individuellement et nous nous engageons à trouver une solution adaptée dans le respect de la réglementation en vigueur.